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今日はお休みです。お休みだけどフロリダ族で勉強してきます。発信力を研ぎ澄ます勉強。SNS時代は誰もが発信できる時代。誰もがメディアになれる時代。そんな時代に発信しないなんてもったいない。てことでフロリダ族の上級コースを再受講しています。その域の電車でブログ更新です。
ロディーナはおととしの3月に今の場所に移転してきました。移転してきた時は、もともと2店舗で既存のお客さんが結構いたにもかかわらず、３ヶ月くらいは結構暇な日が続いたのでかなり不安でしたが、最近はおかげさまでずっとお客さんが来てくださってて、かなり忙しくさせていています。（スタッフ募集してるんでよかったら誰かいないかなぁ）
2011年にロディーナを創業して今年で７年目。
移転の時にお知らせを送らせていただいたお客さんの数は約２０００人。２０００人もいたら移転しても余裕だなって思ってたら以外とそうじゃなかった。
今までロディーナに来てくださってたお客さんでも、移転をきっかけに他の美容室に行ったお客さんもいます。その理由を考えてみました。てかをその理由お客さんから聞きました。
今日はそのことについて書いてみますね。
今までの店舗は１号店のフロア面積が約１３坪、２号店のフロア面積が約１６坪と小さな店舗でやっていましたが、２店舗を１つにして拡張移転した今の店舗のフロア面積は３２坪と２店舗を合わせた面積よりも広いお店になりました。
今までの店舗に来てくださってたお客さんは、当然ですが、小さなお店がいいって言ってくれてる人が圧倒的に多かったし、少人数の美容室のほうが落ち着くって人が多かった。
今のお店は３２坪なんでめちゃくちゃ広いわけじゃないけれど、今までに比べたら倍以上になったし、スタッフも合同になったから人数も増えたわけですが、お客さんにしてみたら嫌だなって思ってるお客さんも中にはいると思います。今までロディーナに来てくださってたお客さん全員が喜んでくれてたわけじゃないってことです。
それを言ってくださったお客さんがいて、そのことを知れたことがボクは嬉しかった。「ごめんねっ」て言ってくれたけど、ボクの方こそごめんねって思いましたよ。
色々あったにせよ、会社の決断で小さなお店から大きなお店になったことで困らせちゃったお客さんもいたんだなって思ったんです。もう過ぎちゃったことだけど、移転の時にもう少し何か気遣いができなかったかなって思って少し後悔しています。こういう経験が今後のお仕事の役にたっていくんでしょうけどね。
ロディーナの経営者としてのボクの決断は、すべての人を幸せにできることなんて絶対にないけれど、ロディーナとつながりのある人たちへの気遣いは忘れないでいきたいな、なんて事を思った移動の電車の中でした
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