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こんにちは、ロディーナ代表のキッカワです@rodinakikkawa
今年は梅雨が早々に明けたと思ったら暑さがヤバいですね。もうヘトヘトです。横浜に来てもう20年たつけど関東の湿気の多い夏にはいまだになれません。でも夏は大好きです！
ボクらの美容業界はこの7月が繁忙期です。でもこの暑さが今後もずっと続くんだったら繁忙期の時期もずれるかもしれませんね。だって外出たくないもん。ニュースでも外出は避けましょうとか言ってるし。でもこんな酷暑でも、ロディーナはおかげさまで酷暑なりにもまあまあ忙しい繁忙期を過ごしています。ボクはいつも繁忙期見向けていろんな準備をします。お客さんに向けたニュースレターだったりお手紙だったり。そんなものを繁忙期に向けて出せるように閑散期に作っています。
これは店頭に置いてあるチラシ。手書きだけどシナリオを考えて細かいところまで作り込んでるから結構手間がかかってます。
お客さんに喜んでもらうためにロディーナで継続してやっている事の一つで、行為積み重ねやスタッフの頑張りが身を結んでお客さんが来てくれてるのだト信じてやっています。この繁忙期になかなか思うそうな結果が出ていないなって思ってる方はもしかしたら準備不足だったのか、あるいはサロンのやり方が間違っていたかのどちらかではないでしょうか。
どんな事でもボクは準備が大切だと思う。準備不足って優しいコトバで表現しましたが、厳しい言葉で言えばサボってたってこと。美容室は自分のサロンだけじゃなくて他にもたくさんあります。ほかの美容室も同じように努力してるんだ考えた方がいい。だとするならサボるなんてできません。お店を選ぶのはお客さんですから。
「たくさんある美容室の中でどこの美容室を選んでもいい、あるいはどこも選ばなくてもいという選択肢があるにも関わらず、なぜロディーナを選ばなくてはいけないのか？その理由を明確にしよう」とは師匠の藤村正宏先生の言葉。
ボクが心掛けてることは、お手紙やニュースレターをきっかけに、そういう積み重ねでスタッフとお客さんとの関係を深く深くしていく工夫をする事。そういう継続した積み重ねが、繁忙期を成功させる唯一の方法なんじゃないかってボクは思うんですね。
こういう積み重ねは何もお店単位の事だけじゃありません。美容師個人も同じ。
人気のある美容師に共通して言えることはお客さんと仲がいい。それはいつも目の前のお客さんに喜んでもらえるように努力してるし、工夫してる一方的なやり取りじゃなくてお客さん1人1人と向き合って、継続してお客さんとコミュニケーションをとってるからこそ人気がある。
美容室でも美容師でも根本は同じですよね。
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