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こんなこと今さら書くのもなんなんですが・・・アメブロ時代も何度も書いてはいるんですが・・・やっぱりロディーナのスタッフだけには伝えたいんでまた書きます。
美容師は「下手」は絶対にダメです。よね。
いくら話題性のある投稿をしてお客さんが押し寄せてきたリ、いくらマーケティングを勉強して集客がうまくいってお店にたくさんのお客さんが来てくださったとしても、そこにいる美容師が「下手」だったらそこで試合終了です。次のチャンスはありません。
もし、仲良しの友達が飲食店をオープンしたとして、仲のいい友達がはじめたからご飯を食べに行ってクソまずかったら行きます？多分、行きませんよね。仲がいいから応援したくて一回は行くかもしれないけど多分、次は行かない。ごくたまにはいくかもしれないけど、もちろん大切な人は連れてかない。
だってまずいんだもん。
でも本当に仲良しなら「まずいよ」って言ってあげられるけど、お客さんだったらどうだろう・・・
美容師だって同じです。
もし親友が美容師だけどとんでもなく下手だったら切りに行きます？一回は行くかもしれないけどリピートします？
しませんよね。
おかげさまで3月の繁忙期はやばいくらいに忙しくさせていただいています。今日もたくさんのお客さんに来ていただき、ロディーナを応援してくださってるたくさんのお客さんがいることがとてもうれしいです。2年前の3月に今の場所に移転した当初は、思ったよりも売上も上がらず、移転にかかったお金もハンパなく、半年くらい赤字が続き正直どうなるかなって思ったけど、今は移転してよかったって本気で思っています。だって絶好調なんだもん。マジで忙しいんだもん。
ボクはボクのできる事として、お客さんに来てもらうためににたくさんの時間とお金を使って勉強し行動した結果でもあり、スタッフのみんなも、来てくださったお客さんに喜んでもらえるように毎日毎晩のように練習し、休みの日も勉強会に足を運んで、それこそたくさんの時間とお金を使って技術を磨いてサロンワークに臨んでくれた結果だと思ってます。
サロンの立地や環境にかかわらず、お客さんに喜んでもらう為に、見えないところでみんなが毎日お客さんを想ってガンバって来た結果なんですね。それってとっても美しい！！
これは一朝一でできる事じゃなく、毎日の積み重ねでしかありません。
もし、最近あんまりよくないなって感じているサロンのリーダーはもう一度お店の技術、自分の技術を見直してみるのもいいかもしれません。当然だけど、技術が「下手」だったらお客さん来てくれないから。いくら販促を一生懸命やってお客さん来てくれたとしても、「下手」だったらリピートしてくれません。まずいご飯屋さんにはもう行かないのと同じこと。同じような経験をしているはずですよね。
ボクは技術が一番大切とは思ってはいませんが、下手クソは絶対にダメって思ってるし、それはスタッフにも伝えています。お客さんって美容師はみんなプロ。上手いのが当たり前って思ってますから。ロディーナのみんなはよく練習してるし、コンテストとかにも果敢に挑戦してますよ。来週の火曜日もりゅうたとかのんちゃんがコンテストに挑戦しますしね。だから当然だけどスタイリストはみんなボクよりもセンスがある。ボクはそんなスタッフ達を尊敬してるし、めちゃくちゃ応援しています。
こんな風土を作れたのもみんなスタッフのおかげなんだよね。ホント感謝でしかないな。ありがとね、みんな。
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